Вопросы и ответы
Минимально возможный отрез?
Большинство тканей в нашем интернет-магазине Вы можете приобрести при заказе от 1 метра.
!!! Есть исключения !!!
- 1. Фатин (сетка) – только рулонами.
- 2. Фурнитура – атласные ленты, капроновые ленты, косая бейка, кружево в упаковках менее 30м – продаются только упаковками.
Минимальная сумма заказа?
У нас нет ограничений по минимальной сумме заказа, но учитывая то, что доставку оплачивает покупатель, рекомендация – чем больше сумма заказа, тем выгоднее будет доставка.
Через сколько я получу товар?
Это зависит от выбранного вами способа оплаты и транспортной компании, которой Вы закажете доставку. Например, оплата банковской картой позволяет нам увидеть деньги на расчетном счету практически сразу, а оплата по квитанции (счету на оплату) в банке удлиняет срок поступления денег на 1-5 рабочих дней. Забор товара транспортной компанией производится в 1-3 рабочих дня после получения оплаты, дальше срок доставки зависит от расположения (удаленности) вашего населенного пункта.
Входит ли доставка в стоимость заказа?
Стоимость доставки не включена в стоимость заказа и оплачивается отдельно при получении покупателем.
Как получить максимальную скидку?
В нашем интернет-магазине система скидок, напрямую зависит от количества метров, приобретаемой вами ткани.
Одежные ткани: от 1м до 5м – розничная цена, от 5м до 10м – мелкооптовая цена, свыше 10м – оптовая цена.
Портьерно-тюлевая группа: от 1м до 10м – розничная цена, от 10м до 15м – мелкооптовая цена, свыше 15м – оптовая цена.
Фурнитура: чтобы получить оптовую цену на фурнитуру нужно приобрести товар на сумму более 3000 рублей. Атласные ленты, капроновые ленты, косая бейка, кружево в упаковках менее 30м – продаются только упаковками.
Как я могу отслеживать статус своего заказа?
Вы можете посмотреть статус заказа в личном кабинете, в котором вы зарегистрированы для оформления заказа, на всех этапах - сбор, оплата, отгрузка в ТК. Далее по трек-номеру на сайте или в мобильном приложении, выбранной Вами транспортной компании.
Могу ли я посмотреть мои предыдущие заказы?
Да, в личном кабинете.
Возможен ли возврат товара?
Вы можете вернуть штучный товар, а также товар, приобретенный рулонами, при сохранении товарного вида и заводской упаковки в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Ткань по отрезной программе входит в список исключений в Законе "О защите прав потребителей" и не подлежит возврату, если она надлежащего качества.
Возврат денежных средств осуществляется, после получения нами возвращаемого товара, тем же способом оплаты (банковская карта, расчетный счет).
Могу ли я получить образцы тканей?
Для получения образцов тканей необходимо зарегистрироваться как оптовый покупатель и оставить заявку на получение образцов.
Можно ли забронировать товар?
Вы можете сделать заказ и товар будет зарезервирован для Вас на 7 календарных дней, в течение которых Вам необходимо оплатить заказ. Если оплата не была произведена во время, товар автоматически снимается с брони.
Все ли рулоны одинакового метража?
Рулоны тканей бывают разного метража от 20 метров и выше, после оформления заказа с Вами свяжется менеджер и предложит оптимальные для Вас варианты, также мы работаем по отрезной программе.
